多项选择题 我招行所有公司账户都具备如下功能（）

多项选择题 客户离开金葵花服务区时，大堂助理必须（）

多项选择题 客户在候区等候叫号时，大堂应该（）

多项选择题 等候时间超过10分钟以上时应（）

多项选择题 2位或2位以上客户时，引导员需要对紧急事项进行特殊处理，注意（）

多项选择题 员工均实行首问负责制，包括（）

多项选择题 客户表示卡或存折丢失的服务应掌握的业务知识点包括（）

多项选择题 客户开户应掌握的业务知识点包括（）

多项选择题 客户一卡通开户，告知信息至少应包含以下几种中的一种（）

多项选择题 客户在等候服务时，大堂助理应该（）

多项选择题 茶水服务的注意事项有（）

多项选择题 如何尽可能避免客户因等候时间过长而发火（）

多项选择题 当客户把宠物带入营业厅时（）

多项选择题 当客户因ATM机卡钞而恐慌时（）

多项选择题 当客户因为工作人员业务失误造成损失时（）

多项选择题 当客户因发现有人插队而发火时（）

多项选择题 于过号后不愿意重新排队而发火的客户（）

多项选择题 对于在低柜窗口发火的客户（）

多项选择题 当营业厅突然断电时的处理方式（）

多项选择题 为客户端送茶水时（）

多项选择题 举手示意客户时（）

多项选择题 指示客户填单时（）

多项选择题 贵宾室客户取号完毕等候时，大堂（）

多项选择题 客户在柜员机取现金被吞钞，到网点吵闹，作为大堂人员（）

多项选择题 客户卡片丢失很着急，前面又很多客户在排队等候，作为大堂应（）

多项选择题 客户要求给朋友代办开户，作为大堂应该（）

多项选择题 “五声”包括（）

多项选择题 “四杜绝”包括（）

多项选择题 “三知”包括（）

单项选择题 普通转账汇款到账时间（）

单项选择题 境外人士刷卡消费是否算在每年结售汇额度内（）

单项选择题 外汇实盘交易时间为（）

单项选择题 从他行转账过来，以下哪种情况不能直接在招行办理（）

单项选择题 信用卡在境外使用的收费情况是（）

单项选择题 境外人士申请我招行信用卡，无需提供的资料是（）

单项选择题 以下哪种操作不能对我招行信用卡进行还款操作（）

单项选择题 以下关于我招行信用卡额度的说法正确的是（）

单项选择题 以下哪些渠道不能查询理财产品到期时间（）

单项选择题 哪些我招行销售的理财产品一般是写明保本字样的（）

单项选择题 境外个人在境内取得的经常项目合法人民币收入办理购汇时无需提供（）