多项选择题
客户离开金葵花服务区时，大堂助理必须（）
A.在5分钟内收拾纸杯，整理沙发报纸等 B.亲切送别客户后，2分钟内立即收拾 C.非必要时可让客户自行离开 D.提示客户带齐物品，热情送别
多项选择题 客户在候区等候叫号时，大堂应该（）
多项选择题 等候时间超过10分钟以上时应（）
多项选择题 2位或2位以上客户时，引导员需要对紧急事项进行特殊处理，注意（）
多项选择题 员工均实行首问负责制，包括（）
多项选择题 客户表示卡或存折丢失的服务应掌握的业务知识点包括（）
