多项选择题
茶水服务的注意事项有（）
A、拿杯时可以碰触杯口 B、水杯内容量应离杯口1.5-2公分（三分之二处） C、当客户离开时，将茶杯及时收走，保持桌面整洁 D、给客户倒好茶水后就可以了，不用关注客户需求
多项选择题 如何尽可能避免客户因等候时间过长而发火（）
多项选择题 当客户把宠物带入营业厅时（）
多项选择题 当客户因ATM机卡钞而恐慌时（）
多项选择题 当客户因为工作人员业务失误造成损失时（）
多项选择题 当客户因发现有人插队而发火时（）
