多项选择题
当客户因发现有人插队而发火时（）
A.我没看到，插队的话柜员不会给办理的 B.大堂助理应先查明实际情况，如果真发现插队现象，应立刻温馨提示插队客户继续等候 C.如果因特殊情况，则大堂经理应立刻向客户说明情况，争取获得客户的谅解 D.又发火，不理你，一会子就好了
多项选择题 于过号后不愿意重新排队而发火的客户（）
多项选择题 对于在低柜窗口发火的客户（）
多项选择题 当营业厅突然断电时的处理方式（）
多项选择题 为客户端送茶水时（）
多项选择题 举手示意客户时（）
