多项选择题
客户在等候服务时，大堂助理应该（）
A、帮助客户检查单据是否齐全，所需证件是否带齐 B、针对客户进行第二次分流，协助客户用自助服务 C、主动提示客户有饮水、报纸等便民服务供等候客户选用 D、当客户排队较多时，让客户等着，自己就不管了
多项选择题 茶水服务的注意事项有（）
多项选择题 如何尽可能避免客户因等候时间过长而发火（）
多项选择题 当客户把宠物带入营业厅时（）
多项选择题 当客户因ATM机卡钞而恐慌时（）
多项选择题 当客户因为工作人员业务失误造成损失时（）
