多项选择题
客户卡片丢失很着急，前面又很多客户在排队等候，作为大堂应（）
A、安抚客户，第一时间引导客户作口头挂失，冻结资金以保安全 B、与柜台沟通，为紧急客户取优先号优先处理 C、告知客户应携带本人有效开户证件方可办理 D、表示理解客户紧急状况，但无能为力，只能先来后到取号等候
多项选择题 客户要求给朋友代办开户，作为大堂应该（）
多项选择题 “五声”包括（）
多项选择题 “四杜绝”包括（）
多项选择题 “三知”包括（）
单项选择题 普通转账汇款到账时间（）
