单项选择题 下列选项哪一个不是客户分类的恰当描述？（）

单项选择题 在确定目标客户后，应及时建立客户信息，便于客户信息的归档、积...

单项选择题 以下哪个理念是客户管理的核心理念，同时也是客户经理的第一准则？（）

单项选择题 以下哪项不是寻找目标客户通常包括的步骤？（）

单项选择题 一名成功的客户经理应具备4P品质，“为自己负责”属于哪个品质？（）

单项选择题 KYC的含义是（）。

单项选择题 在业务推介过程中，向客户提交方案业务/建议书，讲解建议书内容...

单项选择题 在我们提供给客户的服务方案里，下列描述正确的有（）。

单项选择题 在执行定价策略时，不需要考虑的因素是（）。

单项选择题 在业务推介时需要重点向客户阐明的内容不包括（）。

单项选择题 如果谈判涉及的人很多，通常会有针对性地采用的谈判技巧是（）。

单项选择题 客户投诉的处理步骤一般为（）。

单项选择题 客户经理可以在CIIS系统的哪项菜单中添加“客户策略”？（）

单项选择题 客户经理基本素质之一的P/PCbalance（平衡成长）中P...

单项选择题 客户综合信息系统（CIIS）具有哪两大功能？（）

单项选择题 CIIS是以交通银行什么客户为中心的业务信息分析和营销管理系统？（）

单项选择题 建立客户信息应通过CIIS中的哪个功能来实现？（）

单项选择题 客户经理日常的营销工作，包括客户拜访、客户来访、产品推介、电...

单项选择题 国际银行通常采用的LTV的含义是（）。

单项选择题 一名优秀的客户经理，通常将（）以上的工作时间用来了解客户？

单项选择题 接触客户的方式很多，以下选项中哪一个是最主要的方式？（）

单项选择题 客户经理的“立身之本”是（）。

多项选择题 下列哪些选项是优秀客户经理4P品质？（）

多项选择题 面向外部客户的客户管理流程，主要包括以下哪些环节？（）

多项选择题 寻找目标客户通常包括四个步骤，其中第一步就是获取客户信息，而...

多项选择题 对银行而言，客户经理是实施有效客户管理的主体，其主要职能是（）。

多项选择题 寻找目标客户通常包括哪四个步骤？（）

多项选择题 获取客户信息通常采用的方式有（）。

多项选择题 陌生拜访的主要对象有（）。

多项选择题 按客户与交通银行的关系进行客户分类的依据有（）。

多项选择题 为了更好地维护和使用CIIS，发挥系统的效能，你需要注意以下...

多项选择题 了解目标客户可以帮助客户经理（）。

多项选择题 在接触客户中，可以使用“望闻问切”法，下面哪些是正确的理解？（）

多项选择题 营销计划虽然有不同的类型，但其管理的方法是基本一致的，一般包...

多项选择题 要用好CIIS，你需要了解和掌握（）。

多项选择题 CIIS营销平台是按照客户管理的标准流程设置的客户经理工作平...

多项选择题 CIIS都有哪几方面大的功能？（）

多项选择题 考虑客户当前价值和未来价值情况，可以把客户分为（）。

多项选择题 对于高端客户，采取的基本策略和方案通常有（）。