多项选择题
要用好CIIS，你需要了解和掌握（）。
A.CIIS的功能 B.CIIS的使用原则 C.CIIS客户管理流程和工具 D.营销计划 E.客户需求
多项选择题 营销计划虽然有不同的类型，但其管理的方法是基本一致的，一般包括以下哪些过程？（）
