单项选择题
客户综合信息系统（CIIS）具有哪两大功能？（）
A.营销工作平台和客户信息查询分析 B.营销工作管理和授信管理 C.客户信息收集和客户信息分析 D.授信管理和风险管理
单项选择题 客户经理基本素质之一的P/PCbalance（平衡成长）中P和PC分别是指（）。
单项选择题 客户经理可以在CIIS系统的哪项菜单中添加“客户策略”？（）
单项选择题 客户投诉的处理步骤一般为（）。
单项选择题 如果谈判涉及的人很多，通常会有针对性地采用的谈判技巧是（）。
单项选择题 在业务推介时需要重点向客户阐明的内容不包括（）。
