单项选择题 客户投诉的处理步骤一般为（）。

单项选择题 如果谈判涉及的人很多，通常会有针对性地采用的谈判技巧是（）。

单项选择题 在业务推介时需要重点向客户阐明的内容不包括（）。

单项选择题 在执行定价策略时，不需要考虑的因素是（）。

单项选择题 在我们提供给客户的服务方案里，下列描述正确的有（）。