单项选择题
客户经理基本素质之一的P/PCbalance（平衡成长）中P和PC分别是指（）。
A.产品和生产 B.产出和产品 C.产出和产能 D.产量和产能
单项选择题 客户经理可以在CIIS系统的哪项菜单中添加“客户策略”？（）
单项选择题 客户投诉的处理步骤一般为（）。
单项选择题 如果谈判涉及的人很多，通常会有针对性地采用的谈判技巧是（）。
