判断题 基本户和一般户都可以代发工资。

判断题 公司账户开立3个工作日后才能出款。

判断题 公司开户必须法定代表人亲自办理。

判断题 公司一般户可以支取现金。

判断题 公司在招行同一家网点未开基本户情况下可以同时开立多个一般户。

判断题 公司可以在招行同一家网点开立基本户和一般户。

判断题 为美观女员工可以涂透明指甲油。

判断题 大堂人员可以在营业厅前握姿式走，不可以背着手走。

判断题 大堂员工站立时不得出现双手交叉、双臂抱于胸前、手插口袋、身体...

判断题 女员工可以带金、银、玉手镯。

判断题 女员工要做到头发不烫异型不染异色、不挑染，不披头散发，前不过...

判断题 服务专员为客户续杯10分钟一次。

判断题 贵宾室客户办理完业务后，有理财需求。大堂人员无需指引。

判断题 金葵花服务区内，若大堂助理不忙碌的时候，客户离开时要亲切送别...

判断题 客户填单时，大堂人员要提示客户核对信息，做到二次核对。

判断题 若客户主动说方言，在岗人员也可以用方言回复表示亲切。

判断题 金葵花服务区工作人员须佩戴工牌，包括保安保洁人员。

判断题 贵宾客户咨询时，引导员可以边做其他事宜边回答客户问题。

判断题 贵宾室客户表示不需要饮品时，引导员则无需倒任何饮品给客户。

判断题 客户办理卡片挂失业务，应主动帮忙填写单据。

判断题 客户打印交易流水，引导员取号后指引客户等候区稍候。

判断题 营业厅至少配备一名员工在引导台履行客户分流及引导职责。

判断题 客户希望得知等待时间多少时，员工有作进一步安抚，不扣分；若不...

判断题 在客户告知要办理的业务时，必须提醒客户需要的证件，如果客户在...

判断题 解答客户的咨询时，解答了客户提出的具体问题就可以了，无需再告...

判断题 大堂助理巡视大厅需注重大厅环境卫生，不用关注客户以免打扰客户等候。

判断题 客户前来引导台取号不问清楚办理什么业务直接给客户取号等候。

判断题 引导员在客户办理业务离开营业厅时应礼貌送别。

判断题 为客户取号应严格遵循先来后到原则。

判断题 引导员应询问客户办理什么业务，直接给客户取了号，也未做任何指引。

判断题 贵宾室引导员应帮助客户详细核对并指导完善填单，必须明示客户二次核对。

判断题 客户办理外币兑换业务。大堂助理需要引导客户通过网上银行、自助...

判断题 贵宾室的客户办理转账业务需要填单，大堂助理送上一杯水后离开。

判断题 客户办理存款，在确认金额在2万元以下的可首先推荐客户到自助渠...

判断题 业务时效的提醒：如果办理业务时间超15分钟，要提醒客户“大概...

判断题 客户主动咨询信用卡业务时，为了成功营销客户，也不可承诺信用额...

判断题 客户询问大堂小微贷业务，大堂告诉他去个贷区域，第一首问结束。

判断题 第一人转介：在得知客户有理财需求时，第一人转介至相应区域。

判断题 第一服务：指保安员看到客户后热情问候，主动微笑。

多项选择题 他行卡在我招行ATM吞卡，取卡需要核对（）