判断题 客户询问大堂小微贷业务，大堂告诉他去个贷区域，第一首问结束。

判断题 第一人转介：在得知客户有理财需求时，第一人转介至相应区域。

判断题 第一服务：指保安员看到客户后热情问候，主动微笑。