判断题
解答客户的咨询时,解答了客户提出的具体问题就可以了,无需再告知客户其他相关信息。
错误(↓↓↓ 点击‘点击查看答案’看答案解析 ↓↓↓)
判断题 大堂助理巡视大厅需注重大厅环境卫生,不用关注客户以免打扰客户等候。
判断题 客户前来引导台取号不问清楚办理什么业务直接给客户取号等候。
判断题 引导员在客户办理业务离开营业厅时应礼貌送别。