单项选择题 金穗借记卡持卡人凭密码进行交易时，如一日内在各种交易渠道连续...

单项选择题 金穗借记卡在柜面办理密码修改业务需遵循（）规定。

单项选择题 关于金穗借记卡代理业务，以下说法正确的是（）。

单项选择题 金穗借记卡持卡人可在农行任一网点采用（）、或在发卡行辖内任一...

单项选择题 金穗借记卡密码挂失（）可为持卡人重置密码。

单项选择题 金穗借记卡卡卡转账时，实行免填单服务，打印输出的业务凭条客户...

单项选择题 金穗借记卡无卡存款的回单联上不打印的是（）。

单项选择题 申请人申领（）时，无须提供担保。

单项选择题 办理金穗借记卡销卡业务时，可在（）办理。

单项选择题 金穗单位借记卡通过（）方式开立。

单项选择题 银联标准金穗普通借记卡卡号第6位是（）。

单项选择题 金穗借记卡子账户是指（）。

单项选择题 金穗借记卡的受理行是指（）。

单项选择题 金穗借记卡按照（）分为各类主题特色卡。

判断题 密码锁定和磁道锁定的金穗借记卡可以办理口头挂失。

判断题 金穗借记卡口头挂失可通过网点、电话银行、客户服务中心、网上银行办理。

判断题 已确认的归集子账户，不能签约成为归集主账户。

判断题 活期储蓄存款，无论利率调整与否，不分段计息，均按支取日挂牌公...

判断题 金融机构协助扣划储蓄存款时，有权机关要求提取现金的，金融机构...

判断题 办理协助查询业务时，经办人员应当核实执法人员的工作证件。以及...

判断题 个人通知存款是指客户存款时约定存期，支取时需提前通知银行，约...

判断题 6年期教育储蓄按开户日五年期零存整取利率计付利息。

判断题 教育储蓄开办对象为在校学生。

多项选择题 个人资金归集方式包括（）。

多项选择题 下列有关教育储蓄的说法哪些是正确的（）。

多项选择题 网点应急管理中酗酒闹事应急预案中，应当（）。

多项选择题 遇客流激增情况，营业网点负责人应（）。

多项选择题 在处理投诉的客观公正原则中，坚持（）的态度，（）的看待客户投...

多项选择题 在处理投诉的积极主动原则中，要具备大局观，培养“（）”的主人...

多项选择题 投诉处理技巧包括（）。

多项选择题 在投诉处理流程中，给出解决方案要注意（）。

多项选择题 在处理投诉的流程中，适当道歉主要是：（）

多项选择题 以下属于投诉处理流程环节的是：（）

多项选择题 投诉主要表现为：（）

多项选择题 客户投诉的表现形式主要是：（）

多项选择题 在客户投诉产生的原因中，属于服务技巧方面的原因是：（）

多项选择题 在客户投诉产生的原因中，属于流程设置方面的原因是：（）

多项选择题 在客户投诉产生的原因中，属于市场竞争方面的原因是：（）

多项选择题 客户投诉产生的原因是：（）

多项选择题 组合分区是根据网点功能定位、所处地理位置、主要客户群体和营业...