多项选择题
在客户投诉产生的原因中，属于服务技巧方面的原因是：（）
A.不够礼貌.热情而引起的不满 B.没有用心倾听而引起的不满 C.情绪失控，同客户争执而引起的不满 D.客户引导不够，增大犯错机率
多项选择题 在客户投诉产生的原因中，属于流程设置方面的原因是：（）
多项选择题 在客户投诉产生的原因中，属于市场竞争方面的原因是：（）
多项选择题 客户投诉产生的原因是：（）
