多项选择题
以下属于投诉处理流程环节的是：（）
A.迅速隔离客户、安抚客户 B.适当道歉 C.搜集足够信息 D.给出解决方案
多项选择题 投诉主要表现为：（）
多项选择题 客户投诉的表现形式主要是：（）
多项选择题 在客户投诉产生的原因中，属于服务技巧方面的原因是：（）
