多项选择题
投诉主要表现为：（）
A.质问网点工作人员，要求提供投诉电话、网点负责人电话等 B.在网点内大呼大叫、情绪激动 C.恶意破坏网点设施，发泄私愤 D.向相关部门反映、向媒体曝光等
多项选择题 客户投诉的表现形式主要是：（）
多项选择题 在客户投诉产生的原因中，属于服务技巧方面的原因是：（）
多项选择题 在客户投诉产生的原因中，属于流程设置方面的原因是：（）
