单项选择题 交接款项的礼仪中，不正确的是（）

单项选择题 递送物品时，描述不准确的是（）

单项选择题 文明服务用语中描述正确的是（）

单项选择题 语言要明确.简练.语速音量适中。服务语言要考虑客户的接受能力...

单项选择题 文明服务基本要求中，表述不准确的是（）

单项选择题 关于倾听的描述错误的是（）

单项选择题 关于行姿描述中错误的是（）

单项选择题 入座要求的描述不准确的是（）

单项选择题 标准站姿姿态要求描述不准确的是（）

单项选择题 女士仪表中描述不准确的是（）

单项选择题 男士仪表中描述不准确的是（）

单项选择题 关于乘车礼仪描述中错误的是（）

单项选择题 关于握手礼仪的描述错误的是（）

单项选择题 社交礼仪中，关于介绍礼仪的描述错误的是（）

单项选择题 关于接待礼仪描述中正确的是（）

单项选择题 关于与客户沟通时，眼神的描述错误的是（）

单项选择题 对客户进行指引错误的做法是（）

单项选择题 关于标准的行姿描述错误的是（）

单项选择题 关于标准坐姿的描述错误的是（）

单项选择题 关于标准站姿动作要求描述错误的是（）

单项选择题 关于女士仪表的描述错误的是（）

单项选择题 关于女士仪容的描述错误的是（）

单项选择题 关于男士仪表描述错误的是（）

单项选择题 以下男士仪容仪表中，表述错误的是（）

单项选择题 属于个人客户经理客户信息保密制度内容的是：（）

单项选择题 属于个人客户经理工作日志制度内容的是：（）

单项选择题 属于个人客户经理风险披露制度内容的是：C

单项选择题 属于个人客户经理客户约访制度内容的是：（）

单项选择题 属于个人客户经理客户档案管理制度内容的是：（）

单项选择题 属于个人客户经理客户精细化管理制度内容的是（）

单项选择题 不属于《个人客户经理工作日志》内容的是：（）

单项选择题 不属于个人客户经理营业后工作工作内容的是：（）

单项选择题 个人客户经理营业中工作流程分为：（）

单项选择题 个人客户经理营业前工作流程分为：（）

单项选择题 不属于营业前工作事项梳理内容的是：（）

单项选择题 不包括在客户管理和维护工作内容的是：（）

单项选择题 不属于营业前个人准备的内容是：（）

单项选择题 在营销产品过程中，应该以（）

判断题 上下车的先后顺序：尊者先上车，最后下车；位卑者最后上车，最先...

判断题 通用服务礼仪是指网点内各个岗位人员共同遵循的礼仪标准，也是服...