单项选择题
关于接待礼仪描述中正确的是()
A.下台阶或过往光滑地面时,应对老者,行动不便的人和孕妇予以助臂。助臂一般只是轻扶肘部。以右手扶客户左臂。 B.如需客户签名,应把笔套打开,用右手的拇指.食指和中指轻握笔杆,笔尖朝向客户,递至客户的右手中。 C.在递送物品时,以双手递物为最佳;递给客户的物品,以直接交到客户手中为好。服务人员在递物于客户时,应为客户留出便于接取物品的地方。 D.互换名片时,要先用双手将自己的名片递上,文字正面朝向自己,后双手接过对方名片。
单项选择题 关于与客户沟通时,眼神的描述错误的是()
单项选择题 对客户进行指引错误的做法是()
单项选择题 关于标准的行姿描述错误的是()