多项选择题 柜员主管一日的主要业务处理流程按时间主要可以分为（）

多项选择题 网点日启的主要操作步骤包括（）

多项选择题 柜员主管业务处理流程步骤包括（）

多项选择题 柜员主管应当具备哪些能力与素质要求？（）

多项选择题 柜员主管需要从哪几方辅导和培养员工，提高柜员业务知识和操作技能？（）

多项选择题 柜员主管需要从哪几方面展现网点精神？（）

多项选择题 柜员主管应督促柜员规范操作行为，并通过事前、事中和事后监督，...

多项选择题 柜员主管是柜面交易与操作风险管理的组织者、管理者，是日常柜面...

单项选择题 杰出服务表扬面向全体员工，但获得该级表扬人数一般不超过网点员...

单项选择题 特殊贡献级表扬面向全体员工，但获得该级表扬人数一般不超过网点...

单项选择题 个人或团队在每天的行为中表现出网点精神即可获得实时表扬或在以...

单项选择题 网点经理营业前工作不包括以下哪项工作：（）

单项选择题 网点精神墙的主要内容不包括：（）

单项选择题 网点经理对于网点安全保卫的监督方面，以下哪个文件不适合作为参考？（）

单项选择题 关于错账管理，以下说话错误的是？（）

单项选择题 关于大额存取款的管理，下列说法不正确的是？（）

单项选择题 有关业务授权管理，以下说法哪一项是错误的？（）

单项选择题 零售网点办理重要单证请领时，下列哪一项说法不正确？（）

单项选择题 零售网点办理现金请领和缴存时，下列做法不正确的是？（）

单项选择题 现场处理客户投诉对于大堂经理的素质提出了很高的要求。下面哪一...

单项选择题 网点经理在面对客户投诉或在发现客户有投诉的迹象之后，要能快速...

单项选择题 下面投诉原因中，哪一项属于客户引发的投诉？（）

单项选择题 下面哪一项不是大堂经理产品销售推荐的线索？（）

单项选择题 网点内部帐务检查主要要素不包括（）

单项选择题 会计专用印章保管和使用的原则是（）

单项选择题 现金、重要单证的保管和交接时的需要遵循的原则不包括（）

单项选择题 零售网点办理现金请领和缴存时，打印的"现金出/入库单"应由（）签章。

单项选择题 客户的投诉类型中由银行引发的投诉不包括（）

单项选择题 下列哪一项不是密码的保管和使用过程中需要遵循的原则？（）

单项选择题 柜员进行指纹采集与关联的申请，都应该填写（）

单项选择题 规范的每日晨会开场白应该进行的是（）

单项选择题 柜面业务操作及规范化服务过程中，柜员主管观察到员工正面的或需...

单项选择题 下列哪一项是自动取款机的英文简称？（）

单项选择题 柜员主管在临时需要或轮休时，可以由（）替补。

单项选择题 机构签退的交易码为（）

单项选择题 下列哪一项是柜员主管在一日的工作流程中随时需要关注的（）

单项选择题 柜员主管的职业发展路线为（）

单项选择题 柜员主管的汇报路线为（）