单项选择题
零售网点办理现金请领和缴存时，下列做法不正确的是？（）
A.打印的"现金出/入库单"应由个人业务顾问签章 B.缴存现金应经双人清点、封包，接收现金 C.请领现金应及时作入账处理 D.重要单证应由双人拆包清点
单项选择题 现场处理客户投诉对于大堂经理的素质提出了很高的要求。下面哪一项不属于处理投诉的要点？（）
单项选择题 网点经理在面对客户投诉或在发现客户有投诉的迹象之后，要能快速反应，把握处理技巧，及时做好安抚、解释和引导工作。下面哪一项不属于处理现场投诉的工作职责？（）
单项选择题 下面投诉原因中，哪一项属于客户引发的投诉？（）
