多项选择题
柜员主管需要从哪几方面展现网点精神？（）
A.指导员工日常服务行为，展现员工良好形象。 B.受理柜员移交的客户不满或投诉，做好安抚和解释工作，对于不能自主解决的问题应及时移交大堂经理。 C.率先垂范，确保网点精神贯穿于网点服务的全过程。 D.配合网点经理监督网点的日常服务质量。
多项选择题 柜员主管应督促柜员规范操作行为，并通过事前、事中和事后监督，切实防范操作风险，主要包括哪些风险点（）
多项选择题 柜员主管是柜面交易与操作风险管理的组织者、管理者，是日常柜面交易操作风险控制的关键岗位。请问下列哪些属于柜员主管的基本岗位职责？（）
单项选择题 杰出服务表扬面向全体员工，但获得该级表扬人数一般不超过网点员工总数的（）
