单项选择题
零售网点办理重要单证请领时，下列哪一项说法不正确？（）
A.打印的"重要单证出/入库单"应有柜员主管授权签章 B.重要单证领取事宜应该张贴在网点显眼处，以供监督 C.请领重要单证应由双人拆包清点 D.及时登记表外科目账或重要空白凭证登记簿
单项选择题 零售网点办理现金请领和缴存时，下列做法不正确的是？（）
单项选择题 现场处理客户投诉对于大堂经理的素质提出了很高的要求。下面哪一项不属于处理投诉的要点？（）
单项选择题 网点经理在面对客户投诉或在发现客户有投诉的迹象之后，要能快速反应，把握处理技巧，及时做好安抚、解释和引导工作。下面哪一项不属于处理现场投诉的工作职责？（）
