判断题 李小姐想要取消短信通签约，不能在FB办理。

判断题 FB支持凭密码支取的活期存折、定期存折办理密码重置。

判断题 客户年满18岁方可在FB办理业务。

判断题 在广州开立的平安银行卡可以在异地办理销户。

判断题 在功能性指标中口袋银行注册后需要登录添加客户卡号

判断题 柜面打印个人账户流水可以代办。

判断题 客户进店后大堂经理需要及时分流，做好秩序维护工作

判断题 客户张女士想办理一张加油可以打88折的信用卡，柜员为其申请平...

判断题 李雷收到银行车主信用卡，激活后李雷将卡绑定在支付宝上，通过网...

判断题 II类账户必须通过现场核验身份方式开通

判断题 开通卡绑定微信通知功能除了能看到变动的金额，还能即时看到余额

判断题 ATM和CRS目前可实现人民币5万元以下，100元整数倍取款。

判断题 已申请过银行信用卡的客户，也可以通过个人六开交易申请办理申请信用卡。

判断题 FB目前不能实现首次的测评，只能操作非首次。

判断题 柜台式FB支持挂失不同卡号及同卡号换卡业务。

判断题 办理信用卡自动还款绑定业务时，系统需要校验客户的手机动态密码。

判断题 FB支持身份证以外的其他证件（比如：护照、户口本等）办理业务。

判断题 通过电话银行可以办理绑定借记卡作为信用卡自扣还款账户业务

判断题 网上申请的信用卡可以在柜台式FB上办理激活

判断题 李爷爷携带10万元现金要办理1年定期，可以在现钞机上办理

判断题 雨雪天气要在网点入口处增设防滑垫，放置雨伞袋，靠近入口明显处...

判断题 大厅玻璃门若非自动门，且无服务其他客户时，要主动为客户开门，...

判断题 男士站立时要挺胸收腹，双肩展平，双腿并拢，目视前方，下颌微收...

判断题 十一字标准服务用语为“您、您好、请、谢谢、对不起、再见”。

判断题 行走时，如与客人同行，应稍微后退，在客人左后方请客人先行。

判断题 一些特殊群体客户，如孕妇、伤残人士，或者年纪比较大的爷爷奶奶...

判断题 投诉抱怨客户应引导客户到洽谈室或VIP室，告知厅堂服务主管客...

判断题 对于个性化卡号申请撤销，制卡隔日撤销即删除客户的个性化卡号申...

判断题 大堂经理要主动亲切地询问客户办理的业务，为客户按下叫号机上的...

判断题 联名账户的销户由联名各方持身份证件、存折同时到营业网点办理。

判断题 异地柜台通存需要收取存款金额的千分之五的手续费，最高100元。

判断题 网上申请个人存款证明，在柜面打印时不可以代办

判断题 客户离开时，大堂经理无需送别客户

判断题 大堂经理不可以穿黑色丝袜

判断题 雨雪天气，应在门口放置“小心地滑”安全提示。

判断题 口袋银行、回单机、FB可实现定期支取。

判断题 个人网银可以实现在网银上申请存款证明后柜台打印。

判断题 五声服务主要是指客来有迎声、客问有答声、服务不周有致歉声、客...

判断题 ATM取款-异地跨行：2元/笔＋取款金额*3‰。

判断题 临时身份证可以办理开户，无须辅助证件。