单项选择题 下列关于客户服务规范描述正确的是（）

单项选择题 下列选项中关于理财风险测评等级为PR5级所对应的目标客户表述...

单项选择题 通过电话银行自助语音查询明细，关于对于日期输入描述，下列选项...

单项选择题 下列关于个人账户能源交易类型中，（）是指首次办理先卖后买交易...

单项选择题 个人跨行柜台转账汇款手续费五星级客户最高（）

单项选择题 下列选项中需要回到原签订协议网点办理的是（）

单项选择题 下列关于实物贵金属定制费用不包含在内的是（）

单项选择题 关于下载U盾证书，下列表述错误的是（）。

单项选择题 工行员工必须遵纪守法，严格按照规章制度办事，严守国家秘密和商...

单项选择题 下列选项中，（）是工行根据企业或个人的个性化需求，为客户设计...

单项选择题 大额存单的利率水平是（）

单项选择题 个人跨行柜台转账汇款手续费六星级以上（含）客户最高（）

单项选择题 关于工单登记，下列表述错误的是（）。

单项选择题 同业拆借规定，拆入资金的银行主要是用来解决临时资金周转的需要...

单项选择题 密码挂失的服务价格为（）

单项选择题 下列选项中，不属于远程银行中心职责与分工中远程银行中心本.部...

单项选择题 下列关于对公自助打印回单收费标准，选项正确的是（）

单项选择题 个人客户可到网点查询（）的工行汇款明细。

单项选择题 为节约人力成本，一些大型客服中心开始尝试使用语音识别、智能机...

单项选择题 根据存款计息基本规则，新加坡元利息金额计算至（）位。

单项选择题 关于电子银行个人集中预注册业务，下列选项错误的是（）

单项选择题 若借款人未指定还款日的，则每月还款日与贷款实际发放日相对应，...

单项选择题 港澳台跨境人民币汇入汇款业务收费标准为（）

单项选择题 二维码支付的月累计支付限额是（）元。

单项选择题 客户可通过营业网点办理个人客户信息调整，下列表述错误的是（）。

单项选择题 个网手机银行升级整合前仅开通了网上银行或手机银行的客户，升级...

单项选择题 个人人民币速汇款解付业务受理网点为（）

单项选择题 下列选项中关于定期一本通转定期存单说法错误的是（）

单项选择题 目前开办预结汇汇款业务的工行境外分支机构共有（）家

单项选择题 客户使用工行电子III类账户办理e缴费，日累计限额为（）元。

单项选择题 港澳台跨境人民币汇入业务汇出行可能会要求客户提供汇入行的CN...

单项选择题 当日取现金额5万≤X＜20万，至少提前（）以电话等方式预约。

单项选择题 客户服务礼仪是指与客户建立相互信任的关系是提供良好客户服务的...

单项选择题 负债业务是（）通过对外负债方式筹措日常工作所需资金的活动。

单项选择题 进入新千年之后，我们完成了股份制改革，于（）年上市成为股份制...

单项选择题 不可以办理电话银行注册的账户类型有（）。

单项选择题 关于网点智能服务，下列表述正确的是（）。

单项选择题 下列选项中关于借记卡境外使用规定说法错误的是（）。

单项选择题 根据远程银行中心呼入、呼出业务基本处理规则，各中心开办各类呼...

单项选择题 工行员工行为禁止规定是结合工行现行管理模式，将禁止规定划分为...