单项选择题 客户服务礼仪是指与客户建立相互信任的关系是提供良好客户服务的关键，具体包括（）。

单项选择题 负债业务是（）通过对外负债方式筹措日常工作所需资金的活动。

单项选择题 进入新千年之后，我们完成了股份制改革，于（）年上市成为股份制商业银行。

单项选择题 不可以办理电话银行注册的账户类型有（）。

单项选择题 关于网点智能服务，下列表述正确的是（）。