单项选择题
下列关于客户服务规范描述正确的是（）
A.整个电话过程中始终要微笑服务，并保持良好的服务态度 B.主动向客户问候并报上姓名 C.善于引导客户，向客户适时推介合适的业务 D.以上均正确
单项选择题 下列选项中关于理财风险测评等级为PR5级所对应的目标客户表述正确的是（）
单项选择题 通过电话银行自助语音查询明细，关于对于日期输入描述，下列选项正确的是（）。
单项选择题 下列关于个人账户能源交易类型中，（）是指首次办理先卖后买交易并划转保证金时，工行自动为客户开立保证金账户，用于核算保证金的收付和损益。
单项选择题 个人跨行柜台转账汇款手续费五星级客户最高（）
单项选择题 下列选项中需要回到原签订协议网点办理的是（）
