单项选择题
客户服务礼仪是指与客户建立相互信任的关系是提供良好客户服务的关键，具体包括（）。
A.应答礼仪、等待礼仪、转接礼仪、结束礼仪 B.应答礼仪、交流礼仪、等待礼仪、转接礼仪、呼出礼仪、结束礼仪 C.应答礼仪、交流礼仪、等待礼仪、转接礼仪、呼出礼仪、信息确认的礼仪、结束礼仪 D.应答礼仪、交流礼仪、等待礼仪、转接礼仪、呼出礼仪、信息确认的礼仪、记录信息的礼仪、结束礼仪
单项选择题 负债业务是（）通过对外负债方式筹措日常工作所需资金的活动。
