判断题 大堂经理根据客户特征、办理或咨询业务种类、厅堂营销触点关注情...

判断题 客户进入营业网点，由“迎宾位”值守人员对客户主动问候，问候时...

判断题 “超柜位”值守人员应面带微笑，对客户主动问候，密切关注客户业...

判断题 《中国农业银行网点转型工作指引（试行）》所称大堂服务类职责是...

判断题 网点提供“固定作业”、“循环补位”两种服务模式。网点可根据客...

判断题 营销服务区客户服务结束后，应及时关闭“双录”、远程视频等设备...

判断题 营销服务区无专人值守，根据客户需求，由具有服务资格的人员启用。

判断题 营销服务区提供产品推介、营销洽谈和销售“双录”服务，专人专用。

判断题 智能服务区有两个服务站位，分别为“迎宾位”、“超柜位”，一般...

判断题 财富管理区为高价值客户提供专享服务的区域。该区域柜内区域由柜...

判断题 自助服务区无专人值守，由大堂经理兼顾，定时巡检。

判断题 网点负责人是网点营业场所现场管理的第一责任人，内勤行长是网点...

判断题 客户等非农行人员可以进入集中办公区。

判断题 代销产品，是指农行接受由国务院金融监督管理机构依法实施监督管...

判断题 网点销售专区、录音录像，是指农行在营业网点面向个人消费者销售...

判断题 “双录”文件上传后，如遇特殊情况可更改相关内容。

判断题 网点销售“双录”过程应保证一次性连续不间断，不得进行拼接编辑。

判断题 按岗位序列设置，对大堂经理平级管理，逐级晋升，搭建大堂经理职...

判断题 大堂经理层级晋升考评工作由二级分行组织，明确等级考评的组织频...

判断题 各层级大堂经理在年度考核结果合格的前提下，其岗位等级可逐年晋...

判断题 晋升至大堂经理层级，须从事金融工作满2年，通过大堂经理岗位资...

判断题 具有较强的学习能力，按规定通过总行组织的大堂经理岗位资格考试...

判断题 存在较大风险隐患的人员，可以准入大堂经理。

判断题 对于新转岗大堂经理，各级行运营管理部门应围绕大堂经理岗位职责...

判断题 大堂经理要具有较强的学习能力，按规定通过总行组织的大堂经理岗...

判断题 对于单位负责人或有关业务主管部门授意、指使、强令违反规章制度...

判断题 因个人业务能力或其他主观原因未能在规定时间内通过大堂经理岗位...

判断题 大堂经理岗前培训完成后，未能通过管辖行组织的综合考核的，不得...

判断题 大堂经理按服务流程做好网点厅堂客户引导分流，引导客户优先在柜...

判断题 大堂经理要做好智能服务区业务审核，在综合服务区操作智能设备无...

判断题 大堂经理主动发现、揭露所在网点有关违规问题、案件，以及对异常...

判断题 各级行要建立健全大堂经理考核制度，合理设置考核内容，有效运用...

判断题 大堂经理岗位纳入专业类岗位序列，其职责范围由省行运营管理部统...

判断题 大堂经理轮岗、转岗、休假、离职不用履行有关审批手续，就可办理交接。

判断题 各层级大堂经理在年度考核结果合格的前提下，其岗位等级可逐年晋升。

多项选择题 各零售产品及营销部门、各营业网点在产品和服务的销售推介过程中...

多项选择题 任何机构和人员不得违反法律法规、监管规定、行内制度以及与消费...

多项选择题 根据《中国农业银行消费者权益保护工作办法》，运营管理部应承担...

多项选择题 员工应确保经办或提供的工作资料和信息真实、准确、完整。严禁（...

多项选择题 严格遵循（）要求，确保客户交易的安全。