判断题
网点提供“固定作业”、“循环补位”两种服务模式。网点可根据客户服务场景及现场人员安排,灵活应用两种服务模式。“固定作业”适用场景:网点客流较小时段,为客户提供“一对一”服务。
错误(↓↓↓ 点击‘点击查看答案’看答案解析 ↓↓↓)
判断题 营销服务区客户服务结束后,应及时关闭“双录”、远程视频等设备,对于带锁的营销服务区,应锁闭;对于无锁的营销服务区,应物理隔离,并在显著位置利用标识提醒客户“内部区域,请在工作人员陪同下使用”。
判断题 营销服务区无专人值守,根据客户需求,由具有服务资格的人员启用。
判断题 营销服务区提供产品推介、营销洽谈和销售“双录”服务,专人专用。