多项选择题 对运输企业来说，“可靠性”具体体现在（）。

多项选择题 运输企业向顾客提供服务的技术质量包括（）。

多项选择题 顾客对服务质量的评价主要是（）。

多项选择题 相对有形产品的质量来说，服务产品质量的界定非常困难，因为（）。

多项选择题 对许多人来说，在一些情况下，决定购买行为的决定因素是（）。