多项选择题
顾客对服务质量的评价主要是（）。
A.只考虑服务的结果，不注重服务的过程 B.只注重服务的过程，不考虑服务的结果 C.不仅考虑服务的结果 D.更注重服务的过程 E.既不关注服务结果，也不关心服务过程
多项选择题 相对有形产品的质量来说，服务产品质量的界定非常困难，因为（）。
多项选择题 对许多人来说，在一些情况下，决定购买行为的决定因素是（）。
多项选择题 运输消费者在选择不同运输方式过程中，支付的个人成本也完全不同，它的内容有（）。
