多项选择题 顾客对服务质量的评价主要是（）。

多项选择题 相对有形产品的质量来说，服务产品质量的界定非常困难，因为（）。

多项选择题 对许多人来说，在一些情况下，决定购买行为的决定因素是（）。

多项选择题 运输消费者在选择不同运输方式过程中，支付的个人成本也完全不同，它的内容有（）。

多项选择题 运输企业人员价值是指顾客从运输人员的（）方面享受到的利益。