多项选择题 员工着装需符合商务礼仪，且着装整洁。以下员工着装不符合商务礼...

多项选择题 内部卫生包括（）等，整体环境整洁。

多项选择题 具有理财销售资质的员工向客户介绍理财产品时，要做到（）

多项选择题 员工站姿、坐姿、行姿端庄大方。不得出现以下（）不良举止为。

单项选择题 轻型网点配备（）名内勤行长。

单项选择题 营业网点日业务量超负荷持续时长超过一定期限的，（）须向管理行...

单项选择题 营业期间在岗人员最低配置标准，骨干网点正常营业期间采用不低于...

单项选择题 营业期间，（）根据所在网点人员、业务状况，动态调整对外营业的...

单项选择题 骨干网点选配（）。

单项选择题 营销服务区标配（）。

单项选择题 智能服务区是指以（）为核心的智能设备服务区域。

单项选择题 大堂经理台或填单台明显位置摆放了客户意见簿或意见箱。客户意见...

单项选择题 网点（）内地面整洁，网点门窗及外体墙面干净。

单项选择题 客户在办理业务时，大堂服务人员及时劝导、避免其他客户进入（）...

单项选择题 将（）放在首位，进行产品介绍时进行必要的风险揭示（神秘人主动...

单项选择题 按照客户风险承受能力推荐相应的产品，充分（），无诋毁、贬低同...

单项选择题 所有员工佩戴饰物不得超过（）件，均不能过于夸张。

单项选择题 员工在客户服务中如涉及到接递客户单据、名片等物品的情况，必须...

判断题 转型网点的内勤行长、大堂经理、柜面经理，可直接上岗。

判断题 网点提供“固定作业”、“循环补位”两种服务模式。网点可根据客...

判断题 网点提供“固定作业”、“循环补位”两种服务模式。网点可根据客...

判断题 高柜服务区提供全功能柜面业务办理服务，由柜面经理值守，提供“...

判断题 高柜服务区是指处理以现金为主的全部柜面业务的区域，包括封闭的...

判断题 转型网点共分为智能服务区、综合服务区、营销服务区、集中办公区...

判断题 自助网点通过自助设备提供7*24小时自助服务。

判断题 骨干网点突出综合化业务营销办理功能，承接全行各条线业务在网点...

判断题 核心网点全面开展各项银行业务，服务功能完备、辐射范围宽广，承...

判断题 非对外营业区域应有明显标识，提示客户禁止入内；理财经理、网点...

判断题 在对非保本或浮动收益型金融产品进行介绍时，可以使用“没有风险...

判断题 发生营业厅客户现场投诉或现场突发状况处理，员工要诚恳接受客户...

判断题 客户在超柜等自助设备输入密码时，大堂人员可以不回避，并全程代...

判断题 营业厅内，允许第三方机构人员进驻开展产品的咨询、推介、销售等...

判断题 员工为客户指引方向，请客户输入密码，请客户核对，签字，按键，...

判断题 员工头发可染深棕色、深褐色、栗色，但不能染怪异色彩。

判断题 员工工作期间需穿着工装，且着装规范统一，实习员工（需佩戴实习...

多项选择题 各级行应采取有效措施，着力加强内勤行长管理能力、履职能力培养...

多项选择题 内勤行长薪酬分配主要与其（）挂钩。

多项选择题 坚持德、能、勤、绩、廉兼顾的选拔任用导向，将（）的人员选拔到...

多项选择题 内勤行长队伍建设的重要意义是（）

多项选择题 内勤行长是营业网点临柜业务的（）。