判断题 非对外营业区域应有明显标识，提示客户禁止入内；理财经理、网点主任办公室不应出现客户单独逗留的情况、办公室人员需做到人离锁门。

判断题 在对非保本或浮动收益型金融产品进行介绍时，可以使用“没有风险”、“稳赚”、“绝对没问题”等类似用语。

判断题 发生营业厅客户现场投诉或现场突发状况处理，员工要诚恳接受客户的批评，严禁与客户争吵，有条件的请至单独会议室或办公室，网点转型后没有办公室和会议室的轻型网点不要求隔离到独立空间处理。

判断题 客户在超柜等自助设备输入密码时，大堂人员可以不回避，并全程代客户操作机具、办理业务。

判断题 营业厅内，允许第三方机构人员进驻开展产品的咨询、推介、销售等相关活动。