单项选择题 综合服务区提供低柜业务办理服务，由（）值守。该区域只有在客户...

单项选择题 关于客户经理、产品经理在网点营业场所具体履行职责说法错误的是（）。

单项选择题 营业场所中，客户等非农业银行人员不得进入（）。

单项选择题 下列哪一项不属于客户投诉内容。（）

单项选择题 营业网点应在厅堂显要位置公布（）和本地（一级分行或二级分行）...

单项选择题 网点在服务客户或处理投诉过程中，经办人员存在舞弊或履责不到位...

单项选择题 网点因服务特殊客户群体，严格按照相关规定提供上门服务或简化流...

单项选择题 培育良好习惯，提升员工素质。实施（）、可视化管理和看板管理，...

单项选择题 强化安全物品设施维护，预防安全事故发生，杜绝事故苗头，避免事...

单项选择题 减少空间与物品资源的浪费，净化工作环境，强化设备的日常保养，...

单项选择题 以看板形式传递信息，统一思想，透明化表达管理要求，尽量用实物...

单项选择题 可视化是通过视觉化管理，彻底标示、标识需要管理的物品；通过（...

单项选择题 无危险是以无危险为目标，明确标示出（）；以防控为主，控制可控...

单项选择题 标准化是建立标准化的现场管理模式，结合实际，使用（）形式，实...

单项选择题 将前面三项工作的实施方法制度化、规范化，并贯彻执行。做到管理...

单项选择题 区分“必要物”与“不要物”，内外部环境中只摆放“（）”，将“...

单项选择题 重视全员安全教育，人人都有“（）”观念，防患于未然。建立、健...

单项选择题 文件资料有名有家，归位正确，运用（）区分类别，连续文件采取编...

单项选择题 钱款分（）摆放，钱款有名有家，钞箱固定位置摆放，钞箱内钱款应...

单项选择题 凭证存量设立低位警示线，凭证总库建立控制总表，卡片类应用拼音...

单项选择题 凭证留存要用量适度，分门别类摆放，摆放定位频度优先，各类凭证...

单项选择题 线路走线直线直角，（）处理，多股线路应使用护线套管或集线盒保...

单项选择题 保持常用物品的（），使工作现场无空置、多余、过期物品，增加作...

单项选择题 竖式摆放。适用于（）、容易堆积、散乱的物品，与有名有家配合使用。

单项选择题 状态可见原则是建立物品（）或摆放、张贴警示物、警示语，以反映...

单项选择题 使用频次高的物品放在（）的位置；使用频次相对较低的物品放在需...

单项选择题 工作台面大件物品在一条（）定位摆放；壁式电源线路沿墙直线直角固定。

单项选择题 根据网点营业场所现场管理和标准文明服务工作要求，按照大堂服务...

单项选择题 高级大堂经理应由（）组织评定，并列入后备人才库，在选拔晋升中...

单项选择题 大堂经理按层级分为助理大堂经理、大堂经理和高级大堂经理三个层...

单项选择题 大堂经理服务水平考评项目包含（）、产品知识、业务知识三项。

单项选择题 大堂经理层级晋升考评项目分为（）和实际工作表现两大类。

单项选择题 大堂经理需具备（）年（含）以上柜面经理工作经历，了解国家经济...

单项选择题 培训完成后，管辖行应当组织包括业务考试和技能测试在内的综合考...

单项选择题 下列哪一项不是大堂经理准入必须具备的条件？（）

单项选择题 各级行按照新转岗大堂经理培训组织实施，大堂经理年度累计培训时...

单项选择题 高级大堂经理应由（）组织评定。

单项选择题 大堂经理要严格遵守各项业务相关规定和反洗钱相关要求，积极配合...

单项选择题 大堂经理要按照消费者权益保护工作等相关要求做好（），主动识别...

单项选择题 大堂经理年度考核由（）牵头组织，运营管理部门和相关业务部门参...