多项选择题 以下选项中，属于票据欺诈行为的有（）

多项选择题 《中华人民共和国票据法》所称票据包括（）

多项选择题 《支付结算管理办法》所称退票理由书应当包括下列那些事项（）

多项选择题 各营业机构作为国库经收处，应对缴款书的内容进行认真审核。审核内容具体包括：（）

多项选择题 允许挂失止付的票据丧失，失票人需要挂失止付的，应填写挂失止付通知书并签章。挂失止付通知书应当记载下列事项（）。

多项选择题 票据上的以下那些记载事项不得更改，更改的票据无效（）

多项选择题 冠字号码查询工作应明确分工、责任到人，避免记录、储存冠字号码的机具（）。

多项选择题 营业网点涉及冠字号码查询的各类（）等应分别保管，并按业务发生时间先后为序，按年装订，保管期为5年。

多项选择题 为确保冠字号码查询工作（），各营业网点柜面和分支机构财务会计部至少设立2名兼职冠字号码查询专管员，负责冠字号码查询及相关资料的保管工作。

多项选择题 客户查询冠字号码信息时，应携带有效证件（）。

多项选择题 会计出纳机具遵循（）的原则。

多项选择题 特殊残缺污损人民币是指票面因（）等特殊原因，造成外观、质地、防伪特征受损，纸张炭化、变形，图案不清晰，不宜再继续流通使用的人民币。

多项选择题 金融机构小面额人民币（）标识牌应悬挂在营业大厅门口。

多项选择题 金融机构应在营业场所公示小面额人民币（）。

多项选择题 各营业网点负责指定专人进行人民币冠字号码的具体（）等工作。

多项选择题 若客户对（）等业务流程或结果提出质疑时，业务发生所在网点应耐心向客户进行解释，积极帮助、引导客户前往相应的同级营业网点或上级机构解决问题。

多项选择题 假币收缴专用袋上应标明（）等内容。

多项选择题 第五套人民币采用固定花卉水印的有（）

多项选择题 逐台检查出纳机具内是否遗漏有（）等物品，使用清洁刷、小型吹风或吸尘器对机具内部齿轮（进、出钞口）、感应器等部位进行除尘。

多项选择题 《金融机构特殊残缺污损人民币兑换单》应具备以下要素（）