多项选择题 各营业网点负责指定专人进行人民币冠字号码的具体（）等工作。

多项选择题 若客户对（）等业务流程或结果提出质疑时，业务发生所在网点应耐心向客户进行解释，积极帮助、引导客户前往相应的同级营业网点或上级机构解决问题。

多项选择题 假币收缴专用袋上应标明（）等内容。

多项选择题 第五套人民币采用固定花卉水印的有（）

多项选择题 逐台检查出纳机具内是否遗漏有（）等物品，使用清洁刷、小型吹风或吸尘器对机具内部齿轮（进、出钞口）、感应器等部位进行除尘。

多项选择题 《金融机构特殊残缺污损人民币兑换单》应具备以下要素（）

多项选择题 根据人民银行要求，在规定时间内只收不付的第五套人民币1999年版的券别有（）

多项选择题 以下哪些人民币不得流通（）

多项选择题 人民币冠字号码查询结果判定为付款行付出假币的，付款行应（）。

多项选择题 关于货币真伪鉴定，以下说法正确的是（）

多项选择题 个人现金取款或补提交易不支持（）

多项选择题 冠字号码采集页面支持（）的方式。

多项选择题 个人卡销卡时销卡原因包括下列哪几项（）

多项选择题 以下哪些交易情景不需要校验原密码（）

多项选择题 新核心系统可通过（）查询对私客户信息。

多项选择题 做好电话营销，需要让客户相信我们。要做到这一点，必须让客户感受到电话里的自信，应该力求改善（）

多项选择题 提高电话营销成功率的工作要点，包括以下（）内容

多项选择题 企业向银行申请办理货物贸易结算，提供的发票可以是（）

多项选择题 本*行对基金投资人的评价以基金投资人的风险承受能力等级进行反映，包括五种风险承受能力等级（）

多项选择题 黄金T+D的交易特点包括（）