多项选择题 若客户对（）等业务流程或结果提出质疑时，业务发生所在网点应耐心向客户进行解释，积极帮助、引导客户前往相应的同级营业网点或上级机构解决问题。

多项选择题 假币收缴专用袋上应标明（）等内容。

多项选择题 第五套人民币采用固定花卉水印的有（）

多项选择题 逐台检查出纳机具内是否遗漏有（）等物品，使用清洁刷、小型吹风或吸尘器对机具内部齿轮（进、出钞口）、感应器等部位进行除尘。

多项选择题 《金融机构特殊残缺污损人民币兑换单》应具备以下要素（）