判断题 教育储蓄在存期内遇有利率调整按开户日挂牌公告的相应储蓄存款利率计付利息，分段计息。

判断题 教育储蓄存款到期或逾期支取时，客户能提供“证明”的享受教育储蓄利率优惠，原存期内的存款利息免征利息所得税，超出存期的部分存款利息征收利息所得税。

判断题 教育储蓄存款提前支取时，客户不能提供证明的，按实际存期和开户日同期同档次整存整取定期储蓄存款利率计付利息，并免征储蓄存款利息所得税。

判断题 教育储蓄业务支取方式必须为凭密码。

判断题 非现场检查调阅监控录像检查内容按照重要业务、重要环节、重要部位、重要时段划分。

判断题 监控录像检查，每次检查期间内，抽查营业天数不少于5天。

判断题 设有金库的支行，金库守库室、出入通道、运钞车停靠区域的监控录像至少两天检查一次。

判断题 对于违规操作行为和屡查屡犯的问题，除按照前款规定处理外，应对于违规行为相关责任人员按照人民银行有关规定，认定和追究责任。

判断题 票面残损二分之一以上的可以兑换。

判断题 残缺、污损人民币兑换分“全额兑换”、“半额兑换”两种情况。

判断题 能辨别面额，票面剩余三分之一（含三分之一）至四分之三以下，其图案、文字能按原样连接的残缺、污损人民币，应向持有人按原面额的一半兑换。

判断题 能辨别面额，票面剩余四分之二（含四分之二）以上，其图案、文字能按原样连接的残缺、污损人民币，应向持有人按原面额全额兑换。

判断题 柜员使用密码进行业务处理时可以使用生日、电话号码、初始密码等，但要求必须定期更换。

判断题 每个柜员在系统中原则上只能持有一个柜员类型代码，但可以跨支行持有柜员类型代码。

判断题 营业厅主任的考勤由派驻支行管理，按月报派出行运营管理条线。

判断题 厅主任在规定的职责范围内独立开展工作，也可以参与职责范围以外的工作。

判断题 厅主任在工作中应重点对可疑情况进行关注和核实，对容易发生案件的操作部位加强监督检查，及时交业务管理中发现的重要问题、差错整改情况进行分析、汇总、反馈和报告。

判断题 厅主任必须严格执行国家有关法律法规，按照国家监管机构和龙江银行的各项规章制度要求，实行轮班制度，履行工作职责。

判断题 大堂经理发现有客户投诉时，应主动引导客户到洽谈室或其他相对封闭区域，了解原因并妥善处理，对于难以处理的投诉，应及时向厅主任报告。

判断题 如果客户不会办理交易类业务，大堂经理可代为办理。