判断题 大堂经理发现有客户投诉时，应主动引导客户到洽谈室或其他相对封闭区域，了解原因并妥善处理，对于难以处理的投诉，应及时向厅主任报告。

判断题 如果客户不会办理交易类业务，大堂经理可代为办理。

判断题 大堂经理遵守保密纪律，可以私自保留客户资料，但不得将客户们息带离岗位或泄漏给第三方。

判断题 大堂经理是指在各营业网点内从事客户分流、业务指导咨询、指导服务、秩序维护等职责的管理人员。

判断题 男士坐姿的标准式要求：上身挺直，两手自然放在两腿或扶手上，双膝并拢，小腿垂直落于地面，两脚自然分开成45度。