判断题 教育储蓄业务支取方式必须为凭密码。

判断题 非现场检查调阅监控录像检查内容按照重要业务、重要环节、重要部位、重要时段划分。

判断题 监控录像检查，每次检查期间内，抽查营业天数不少于5天。

判断题 设有金库的支行，金库守库室、出入通道、运钞车停靠区域的监控录像至少两天检查一次。

判断题 对于违规操作行为和屡查屡犯的问题，除按照前款规定处理外，应对于违规行为相关责任人员按照人民银行有关规定，认定和追究责任。

判断题 票面残损二分之一以上的可以兑换。

判断题 残缺、污损人民币兑换分“全额兑换”、“半额兑换”两种情况。

判断题 能辨别面额，票面剩余三分之一（含三分之一）至四分之三以下，其图案、文字能按原样连接的残缺、污损人民币，应向持有人按原面额的一半兑换。

判断题 能辨别面额，票面剩余四分之二（含四分之二）以上，其图案、文字能按原样连接的残缺、污损人民币，应向持有人按原面额全额兑换。

判断题 柜员使用密码进行业务处理时可以使用生日、电话号码、初始密码等，但要求必须定期更换。

判断题 每个柜员在系统中原则上只能持有一个柜员类型代码，但可以跨支行持有柜员类型代码。

判断题 营业厅主任的考勤由派驻支行管理，按月报派出行运营管理条线。

判断题 厅主任在规定的职责范围内独立开展工作，也可以参与职责范围以外的工作。

判断题 厅主任在工作中应重点对可疑情况进行关注和核实，对容易发生案件的操作部位加强监督检查，及时交业务管理中发现的重要问题、差错整改情况进行分析、汇总、反馈和报告。

判断题 厅主任必须严格执行国家有关法律法规，按照国家监管机构和龙江银行的各项规章制度要求，实行轮班制度，履行工作职责。

判断题 大堂经理发现有客户投诉时，应主动引导客户到洽谈室或其他相对封闭区域，了解原因并妥善处理，对于难以处理的投诉，应及时向厅主任报告。

判断题 如果客户不会办理交易类业务，大堂经理可代为办理。

判断题 大堂经理遵守保密纪律，可以私自保留客户资料，但不得将客户们息带离岗位或泄漏给第三方。

判断题 大堂经理是指在各营业网点内从事客户分流、业务指导咨询、指导服务、秩序维护等职责的管理人员。

判断题 男士坐姿的标准式要求：上身挺直，两手自然放在两腿或扶手上，双膝并拢，小腿垂直落于地面，两脚自然分开成45度。