单项选择题
产品设计的质量管理应侧重于（）。
A.产品质量是否满足消费者的期望 B.产品内容是否符合旅游者的需要 C.产品促销设计是否得当 D.产品开发是否经严密调研
单项选择题 在运用SRVQUA法进行旅行社服务质量的评估时，SRVQUAL分数等于（）。
单项选择题 （）是判断旅行社服务质量的标准。
单项选择题 关于旅游者的主观评价标准，下列说法错误的是（）。
单项选择题 （）是指旅游者在旅游过程中实际体验到的旅行社服务质量。
单项选择题 强烈的服务意识和良好的服务态度属于旅行社服务质量评价标准中的（）标准。
