单项选择题 强烈的服务意识和良好的服务态度属于旅行社服务质量评价标准中的（）标准。

单项选择题 旅行社的服务人员设身处地地为旅游者着想属于影响旅行社服务质量因素中的（）。

单项选择题 旅游者在评价旅行社的服务产品质量时，最看重旅行社（）。

单项选择题 从本质上来说，旅行社产品属于（）的范畴。