单项选择题
关于旅游者的主观评价标准，下列说法错误的是（）。
A.当旅游者的感知质量大于或等于其预期质量时，旅游者就会认为旅行社产品质量优秀 B.当旅游者对旅行社产品的感知质量低于预期质量时，旅游者就会认为旅行社产品质量低劣 C.过程质量高于结果质量时，旅游者就会对旅行社产品的质量感到满意 D.过程质量与结果质量对于旅行社的服务质量均十分重要
单项选择题 （）是指旅游者在旅游过程中实际体验到的旅行社服务质量。
单项选择题 强烈的服务意识和良好的服务态度属于旅行社服务质量评价标准中的（）标准。
单项选择题 旅行社的服务人员设身处地地为旅游者着想属于影响旅行社服务质量因素中的（）。
单项选择题 旅游者在评价旅行社的服务产品质量时，最看重旅行社（）。
单项选择题 从本质上来说，旅行社产品属于（）的范畴。
