单项选择题 美国一家邮购公司，为突出自己的特色，加强了一线服务人员的培训...

单项选择题 随着竞争的加剧，通信企业越来越关注客户的需求与偏好，并为他们...

单项选择题 电子渠道不包括（）。

单项选择题 各种营销渠道中，功能最齐全、最贴近客户的渠道是（）。

单项选择题 无有形营业场所，由相对稳定的人员以面对面、一对一的方式向目标...

单项选择题 通信服务渠道最基本的功能是（）。

单项选择题 7P营销组合比4P增加的营销因素不包括（）。

单项选择题 通信服务的不可储存性是由服务的（）和生产与消费过程的不可分离...

单项选择题 通信服务最为显著的特点是（）。

单项选择题 下列关于通信服务的叙述错误的是（）。