单项选择题
A.保证性
B.反应性
C.可靠性
D.移情性
单项选择题 随着竞争的加剧,通信企业越来越关注客户的需求与偏好,并为他们提供量身定制的个性化服务,这说明企业对服务质量标准中的()给予了足够的重视。
单项选择题 电子渠道不包括()。
单项选择题 各种营销渠道中,功能最齐全、最贴近客户的渠道是()。
单项选择题 无有形营业场所,由相对稳定的人员以面对面、一对一的方式向目标客户推广销售通信业务的人员队伍,这是()。
单项选择题 通信服务渠道最基本的功能是()。
单项选择题 7P营销组合比4P增加的营销因素不包括()。
单项选择题 通信服务的不可储存性是由服务的()和生产与消费过程的不可分离性决定的。
单项选择题 通信服务最为显著的特点是()。
单项选择题 下列关于通信服务的叙述错误的是()。