填空题 根据大堂经理岗位配置要求，大堂经理要能够有效管理营业厅各岗位...

填空题 根据组建大堂服务团队的工作要求，网点现场服务要有专人负责，其...

填空题 大堂经理岗位必须有明确的专人担任，各网点应至少配备_____...

填空题 大堂经理专职履行其岗位职责，大堂经理不在岗位时，应由（）或支...

填空题 大堂经理岗位员工应当具备一定的服务技巧，其中包括服务管理和（...

填空题 银行个营业网点应组建大堂服务团队，大堂服务团队由（）、大堂经...

填空题 根据《银行大堂经理知识读本》要求，金融机构对大堂经理的任职资...

填空题 对待前来办理业务的每一位客户，大堂经理应当充当（）的职责。

填空题 随着商业银行的市场化，客户服务工作越来越受到重视。大堂经理是...

填空题 商业银行由于（）、规模等不同，对跨行和跨地区汇款的收费标准也...

填空题 对于信用卡消费交易，账单日前的一个月内的交易+账单日后至到期...

填空题 个人房贷还款方式有3种，分别是（）、（）、（）。

填空题 除了传统意义上的银行服务，我国银行业越来越注重（）的服务理念...

填空题 消费交易账单日前的一个月内的交易+账单日后至到期还款日前的期...

填空题 （），即对于消费交易，账单日前的一个月（最长为31个自然日）...

填空题 在境外持卡消费时，如使用中国银联功能，中国银联将根据交易当日...

填空题 在境外持卡消费时，如使用中国银联功能，计价货币为（）。

填空题 银行理财产品的费用一般按（）收取，也有在按（）收取后还按（）收取的。

填空题 自助银行借助现代化的自助服务终端，采用全自动的运营模式、设备...

填空题 （）是在有线电视视讯宽带基础上，以电视机与机顶盒作为客户终端...

填空题 （）是商业银行基于现代计算机和通讯技术开发的面向客户电话终端的业务。

填空题 （）是指银行利用互联网技术，通过互联网向客户提供多种金融服务...

填空题 办理个人贷款提供的基本资料包括，借款人和（）的有效身份证件。

填空题 外币兑换是对个人客户提供的一种（）服务，包括买入外币、卖出外...

填空题 个人将外汇转换成人民币的行为是（）。

填空题 为确保持卡人个人信息和资金的安全，银行一般设置多种密码，包括...

填空题 领到新卡后，要及时核对银行卡上的姓名、（），以及银行卡种类。

填空题 为方便客户，银行提供多种缴费方式，包括网点现金缴费、银行卡柜...

填空题 员工服务需坚持（）的服务原则，在客户办理业务过程中，始终关注...

填空题 大堂服务人员做好（）（电子或纸质）记录工作，真实、详细记载当...

填空题 大堂服务人员应对（）的不规范服务行为进行监督，主动提示。

填空题 大堂服务人员（），及时响应并解决客户诉求，提供必要的安抚服务...

填空题 客户离开时大堂服务人员主动向客户（）或（）。

填空题 自助服务区内每台具备存款、取款、转账功能的自助机具都设置（）...

填空题 作为智能银行的服务要求，营业网点需为客户提供（）、（）、（）...

填空题 在电子银行服务区及贵宾服务区为客户提供（）、（）等服务设施，...

填空题 营业网点内可受理理财、（）、保险、国债、基金、证券、代收代付等业务。

填空题 对外设置（），营业时间正常显示且播放时间、形式、内容符合法律...

填空题 会员单位要强化公众教育人才队伍建设，通过组织专题培训、编制学...

填空题 会员单位要建立公众教育工作的内部检查机制，（）对辖行机构公众...