填空题 大堂服务人员（），及时响应并解决客户诉求，提供必要的安抚服务、预防投诉发生。

填空题 客户离开时大堂服务人员主动向客户（）或（）。

填空题 自助服务区内每台具备存款、取款、转账功能的自助机具都设置（），位置合理、标识醒目，响应及时。